Vrácení zboží a peněz

Potřebujete vyřešit objednávku?

Napište mi na rozlousknuto@oriskov.com. Pro snadnější dohledání připojte číslo objednávky nebo e-mail použitý při nákupu.

Níže uvedená pravidla zákonného odstoupení do 14 dnů platí pro zákazníky, kteří nakupují jako spotřebitelé.

1. Vrácení fyzických produktů

Od smlouvy uzavřené online můžete jako spotřebitel odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se neuplatní zákonná výjimka. Odstoupit můžete také před doručením.

U předplatného s pravidelnými dodávkami fyzických produktů běží tato lhůta od převzetí první obálky.

Odstoupení oznamte e-mailem na rozlousknuto@oriskov.com nebo poštou na adresu uvedenou níže. Můžete využít vzorový formulář přiložený k obchodním podmínkám. Jeho použití není povinné a odstoupení nepodléhá předchozímu schválení.

Online žádost můžete podat po přihlášení do zákaznického účtu. Otevřete příslušnou objednávku a vyberte dostupnou možnost zrušení dosud neodeslaných položek nebo vrácení již odeslaných položek. Po odeslání žádosti obdržíte e-mailové potvrzení jejího přijetí. Pokud příslušná možnost není u objednávky dostupná, můžete využít e-mail nebo poštovní adresu uvedené v těchto zásadách.

Pro dodržení lhůty stačí oznámení o odstoupení odeslat před jejím uplynutím.

Kam zboží vrátit

Mgr. Michaela Vašáková
Puchmajerova 1148
544 01 Dvůr Králové nad Labem
Česká republika

Zboží odešlete nebo předejte zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Přímé náklady na vrácení nesete vy.

Zboží prosím vhodně zabalte, aby se při přepravě nepoškodilo. Původní obal není podmínkou vrácení.

Pokud se hodnota zboží sníží v důsledku zacházení nad rámec potřebného seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, odpovídáte za toto snížení hodnoty. Samotné rozbalení běžné obálky Oříškova právo na odstoupení nevylučuje.

2. Kdy a jak vracím peníze

Při oprávněném odstoupení vrátím přijaté platby nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení.

Součástí vrácené částky jsou také náklady na původní dodání v zákonném rozsahu. Pokud jste zvolili dražší způsob dopravy, vracím částku odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

U fyzického zboží mohu s vrácením peněz počkat do chvíle, kdy obdržím vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Peníze vracím stejným způsobem, jakým byly zaplaceny, pokud se výslovně nedohodneme jinak a nevzniknou vám tím další náklady.

3. PDF a další digitální materiály

U digitálních materiálů nedodávaných na hmotném nosiči běží zákonná lhůta pro odstoupení 14 dnů od uzavření smlouvy.

Pokud předem výslovně souhlasíte se zpřístupněním materiálů před uplynutím této lhůty, vezmete na vědomí ztrátu práva na odstoupení a obdržíte příslušné potvrzení smlouvy, zaniká toto právo zahájením plnění za zákonných podmínek.

Samotné označení produktu jako PDF nebo jeho zaplacení právo na odstoupení neruší. Pokud zákonné podmínky pro ztrátu práva splněny nejsou, zůstávají vám práva zachována.

Při oprávněném odstoupení vrátím příslušnou platbu nejpozději do 14 dnů od oznámení. Po odstoupení již digitální materiály nesmíte dále používat ani zpřístupňovat jiným osobám.

Tato pravidla neomezují právo reklamovat vadný, neúplný nebo nefunkční digitální obsah.

4. Ukončení předplatného Oříškova poštou

Předplatné se sjednává na dobu neurčitou a trvá do ukončení.

Předplatné můžete ukončit v zákaznickém účtu v části „Moje předplatná“ nebo o ukončení požádat na rozlousknuto@oriskov.com. Potvrdím vám datum ukončení a informaci, zda ještě obdržíte některou již uhrazenou obálku. Rozhodné termíny pro zastavení další platby a dodávky se řídí podmínkami předplatného sjednanými při objednání.

Běžné ukončení předplatného zastavuje budoucí plnění podle sjednaných pravidel. Samo o sobě nezakládá nárok na vrácení plateb za již řádně dodané obálky.

Tím není omezeno zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy, reklamovat produkt ani požadovat vrácení peněz za neposkytnuté plnění, pokud mu takové právo náleží.

5. Poškozené, neúplné nebo nedoručené produkty

Pokud obálka nedorazí, přijde poškozená nebo v ní něco chybí, napište mi na rozlousknuto@oriskov.com. Stejně postupujte, pokud neobdržíte zakoupené PDF nebo soubor nefunguje.

Popište prosím problém a podle možností připojte fotografii či snímek chyby. Pomůže mi to s vyřízením; fotografie však není obecnou podmínkou přijetí reklamace.

Podle povahy problému a zákonných podmínek máte právo na nápravu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy. Podrobnosti upravují obchodní podmínky.

Náklady na vrácení zboží při běžném odstoupení je potřeba odlišovat od účelně vynaložených nákladů oprávněné reklamace, jejichž náhrada vám náleží podle zákona.

Kontakt

Mgr. Michaela Vašáková | Oříškov
IČO: 30069432
Puchmajerova 1148
544 01 Dvůr Králové nad Labem

E-mail: rozlousknuto@oriskov.com
Telefon: +420 733 216 218